Veelgestelde Vragen
1. Algemeen
Wat is harperandyvepoespas.com?
harperandyvepoespas.com is een online bestemming voor unieke en hoogwaardige producten. Ons assortiment omvat een zorgvuldig geselecteerd aanbod van artikelen die zijn gekozen vanwege hun kwaliteit en design.
2. Bestelproces
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig: selecteer de gewenste artikelen, voeg deze toe aan uw winkelwagen en voltooi de betaling via ons beveiligde betaalsysteem. U ontvangt direct een bevestigingsmail na uw aankoop.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd omdat het verwerkingsproces direct start. Controleer uw bestelling daarom zorgvuldig voordat u deze definitief maakt.
3. Verzending en Levering
Wat zijn de levertijden?
Onze standaard levertijd bedraagt 2-4 werkdagen na verwerking van uw bestelling. Tijdens drukte periodes kan de levertijd iets langer zijn. U ontvangt een trackingcode zodra uw pakket is verzonden.
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland en België.
4. Retourneren en Retourbeleid
Hoe werkt retourneren?
U kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren mits deze ongebruikt en in originele staat zijn. Het retourproces start u eenvoudig via uw account op onze website.
5. Betalingsmogelijkheden
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal, creditcard, PayPal en Bancontact. Al onze betalingen worden afgehandeld via beveiligde betaalomgevingen.
6. Productinformatie
Zijn de productkleuren op de website nauwkeurig?
We doen ons best om productkleuren zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen echter iets afwijken door individuele scherminstellingen.
7. Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen kunt u ons bereiken via het contactformulier op onze website. Ons team antwoordt doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
8. Accountbeheer
Hoe maak ik een account aan?
U kunt een account aanmaken tijdens het afrekenen of via de registratielink op onze website. Een account stelt u in staat om uw bestelgeschiedenis te bekijken en sneller te bestellen.
9. Garantie en Service
Hoe lang is de garantietermijn?
Op alle producten geldt een standaard garantietermijn van 2 jaar, tenzij anders vermeld op de productpagina.
10. Privacy en Beveiliging
Hoe beschermen jullie mijn gegevens?
We gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën om uw persoonsgegevens te beschermen. Ons volledige privacybeleid is te vinden op onze website.
11. Kortingscodes
Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?
Tijdens het afrekenen vindt u een veld waar u uw kortingscode kunt invoeren. De korting wordt direct verrekend met het totaalbedrag.
12. Voorraadinformatie
Hoe actueel is de voorraadweergave?
Onze voorraadinformatie wordt real-time bijgewerkt. Als een product onverhoopt niet leverbaar is, nemen we direct contact met u op.
13. Verpakking en Duurzaamheid
Is jullie verpakking milieuvriendelijk?
We gebruiken waar mogelijk recyclebaar verpakkingsmateriaal en streven naar minimale verpakkingen zonder in te leveren op bescherming van de producten.
14. Bestelling volgen
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackingnummer. Via onze website kunt u de actuele status van uw zending volgen.
15. Factuur opvragen
Hoe vraag ik een factuur aan?
U kunt uw factuur direct downloaden via uw account onder ‘Mijn Bestellingen’. Facturen worden automatisch gegenereerd na voltooide betaling.
Hopelijk heeft u antwoord gevonden op uw vraag. Mocht u andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.